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Je ne reçois pas vos messages !

Il s'agit d'un problème courant : veuillez vérifier votre filtre anti-spam (parfois libellé "indésirables) puis ajoutez-nous à vos contacts. 

Je n'ai toujours pas reçu mon colis, que faire ?

Tous nos envois sont suivis, si la réception est anormalement longue contactez-nous et nous ouvrirons une réclamation auprès de la poste.

Mon colis est définitivement perdu, remboursez-vous ?

Au moment de la commande, vous avez le choix entre divers modes d'expédition, avec ou sans assurance. Nous sommes responsables dans la limite de l'assurance que vous avez souscrite. Toutefois, nous savons à quel point cela peut faire mal au coeur et un geste commercial n'est pas exclu.

Mon numéro de suivi commence par "1k" et le site de La Poste m'indique qu'il est erroné ?

Un numéro débutant par "1k" signifie qu'il s'agit d'une expédition par lettre "max". Sans doute avez-vous recherché le suivi sur le site de Colissimo et il normal que le numéro ne soit pas reconnu. Vous devez aller sur un site différent :
http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/default.asp

Comment la remise en main propre fonctionne-t-elle ?

Surtout n'attendez pas que la commande soit validée : contactez-nous directement par téléphone au +33 977 197 762 pour confirmer celle-ci, qui sera alors validée et nous prendrons rendez-vous pour la récupérer. Nous vous enverrons ensuite un message confirmant le montant total que vous aurez à régler.

Dois-je régler avant de venir chercher ma commande ?

Oui. Votre commande ne sera préparée qu'après son règlement.

Quels modes de règlement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer par carte bancaire.

Puis-je négocier avant d'acheter ?

Tout à fait ! nous souhaitons recréer une expérience aussi proche que possible des vraies boutiques, vous pouvez nous contacter par téléphoner ou en dialogue en direct, via notre bouton "liveHelp". Nous ferons au mieux pour vous satisfaire.

Rachetez-vous des comics ?

oui ! uniquement en très bon état, vous serez payé soit en vrai argent soit, si vous le désirez, avec un avoir d'un montant supérieur afin d'acheter ce que vous désirez sur Lafactory Comicshop. Le prix de reprise dépend de la rareté et de nos besoins, ainsi que de l'importance du lot.

Remboursement de la différence

Notre garantie s'applique pour tout produit neuf ou d'occasion, disponible, livré à partir de la France par un professionnel, frais de ports inclus. Par exemple tout site Internet tenue par une société ou boutique professionnelle sur ebay ou Priceminister, mais pas une petite annonce ou la boutique d'un particulier. Nous créditions votre compte d'un bon achat pour un montant identique. Si vous nous contactez avant de passer commande, nous alignerons directement notre prix.